ONLINE-BERATUNG

ANTWORT: Wenn ich einen schlechten Witz machen wollte, würde ich schreiben "in Foren". Dort geht es ziemlich "durchwachsen" zu, denn die sich dort ständig zu Wort melden, haben entweder ein verschwiegenes kommerzielles Interesse oder sind leider oft Selbtdarsteller aus den unterschiedlichsten Gründen. Trotzdem kann aber durchaus etwas bringen in Foren zu fragen, wenn auch die Seriosität nicht abschätzbar ist. In Läden ist die Seriosität von Auskünften natürlich ebenso kaum abschätzbar, denn das Eigeninteresse der Läden ist ganz klar. Ich selbst habe zwar ein grundsätzliches Interesse aufzuklären, aber natürlich auch keine Lust zu beraten und dann wird entweder ein Produkt bei denen gekauft, die ich ganz bestimmt nicht empfehlen würde oder nach einem Kauf sonstwo wird auch noch ein Kurs "woanders" gemacht und dafür sogar eine längere Anfahrt und ein höherer Preis als bei mir in Kauf genommen. Da frage ich mich, zu Recht, wozu ich das mache. Oder der Intreressent, dem das auch weniger bringt. Deswegen berate ich nur noch im Rahmen von Kursen oder Personaltrianing oder wenn die Beratenen danach bei einem kompetenten Händler kaufen, den ich guten Gewissens empfehle. Das bringt vor allem dem Beratenen Vorteile. Natürlich kann ich telefonisch kurz meine Meinung zu einem geplanten Kauf abgeben, das tu ich auch gern, bevor jemand einen schlechten Einstieg in den Sport erlebt und ihm dadurch verloren geht. Aber dann bitte nicht enttäuscht sein, wenn ich meine ehrliche Meinung ganz unverblümt äußere.
Frank

Hallo Cross-Skate Shop Team!

Ich wollte mich auf diesem Weg für die hervorragende Beratung bedanken. Besonders die vielen Tipps und Hinweise haben mir viel über die Sportart und die Skates verraten. Nach zwei Wochen auf Cross-Skates habe ich heute früh schon meinen 7. Ausflug hinter mich gebracht und jeder war ein Erlebnis. Ihr habt nicht nur Erfahrung, sondern betreibt den Sport auch mit Herz, das habe ich gemerkt, weil sich bisher jeder eurer Hinweise in der Praxis bestätigt hat. Ich bin froh, dass bei euch im Laden war. Ihr habt mir eine faszinierende Sportrart näher gebracht. Danke nochmals!
Mit sportlichen Grüßen,
Wolfgang Schmidt aus Wiesbaden
31.01.2015 (später veröffentlicht)

ANTWORT:
Danke, dafür sind wir da. Weiterhin viele erlebnisreiche Kilometer beim Cross-Skating!

Erzählt wird ja viel im Netz und auf seiner Lieblings-Plattform ist jeder der Größte. Wie erkenne ich die Unterschiede?
27.10.2013 20:49

ANTWORT:
Vor allem durch intensives und kritisches Nachdenken, daher ist das schon eine gute Frage!
Es gibt einige Indizien, nicht alle sind sicher, aber einige davon zählen aber heute schon fast zu den K.O.-Kriterien. Aber keine sind immer absolut sicher oder unsicher, daher sollte man sich vielleicht einfach selbst folgende Fragen stellen...
1.) Wenn eine Beratung klingt, wie aus dem Katalog oder dem Webshop abgelesen, kann ich dann nicht meine eigenen Lesekenntnisse bemühen, weil mein Gegenüber noch weniger Ahung hat als ich? (es gibt auch in manchen Shops Hotlines in Indien...dort cross-skatet man noch nicht sehr viel)
2.) Wenn es nur Standardantworten gibt oder alle Antowrten auf direktem Weg auf ein Produkt oder eine Marke hinaus laufen, kann dann die erhaltenen Auskunft neutral sein?
3.) Reagiert mein Berater auf meine individuellen Bedürfnisse und gibt er evtuell auch einmal selbst zu, passen zu müssen oder kann unorhtodoxe Lösungen anbieten, die dennoch plausibel erscheinen?
4.) Ist mein Berater selbst erfahrener Cross-Skater (kein reiner Inliner, Skiläufer, Radfahrer ...)?
5.) Ist der Laden oder Trainer auch über Festnetz erreichbar oder ständig "auf Riesen", d.h. nur per Handy erreichbar? Als Zusatz ist die Handynummer sinnvoll, aber ein echter Laden, besonders, wenn er tatsächlich so groß ist wie viele vorgeben (die beliebte "Wir-Form") kann vom Handy aus nicht betrieben werden. Gibt es überhaupt ein Ladenlokal?
6.) Werden ausschießlich keine festen Öffnungszeiten angegeben oder Preise z.B. für Kurse nur "auf Anfrage" oder "nach Angebotserteilung" mitgeteilt? Diese ist nicht nur äußerst anrüchig, sondern teilweise illegal.
7.) Wird vordergründig mit Markannamen geworben, die offensichtlich nicht vorrätig sind, also längere Lieferzeiten als 3 bis 7 Tage angegeben?
8.) Gibt es auf der Website schwerpunktmäßig ein gestellt aussehendes Warenregal oder verdächtige Räumlichkeiten, die den den Shop repräsentieren sollen?
9.) Treten die Verantwortlichen (die das Geld bekommen) nicht als Person in Erscheinung, sind nie auf Bildern zu sehen und schon gar nicht als aktive Cross-Skater?
10.) Fällt der Ladenbetreiber oder Trainer in Foren ausschließlich oder großenteils (>25 % der Beträge ist schon verdächtig) mit Äußerungen zum Bewerben seiner Produkte, Termine oder Dienstleistungen auf? Das wären dann typische Forums-Spammer, mache tarnen sich recht erfolgreich als "Berater" oder haben sogar schon echte oder unechte (virtuelle) Fanklubs gebildet.
11.) Werden Cross-Skates für Anfänger oder Könner stur nach Schema-F verkauft oder gibt es relativierende Rückfargen?
12.) Werden Stöcke stur nach Längenformel (z.B. Körpergröße mal 0,9 oder 0,92, diese Formel stammt von vorgestern)) verkauft oder werden andere Faktoren berücksichtigt?
13.) Kann der Berater auf die Fragen, "Wie lange cross-skaten Sie schon?" oder "Wie oft pro Wochen cross-skaten Sie schon?" ohne Unsicherheit glaubhaft antworten? (Sportarten wie Skilanglauf, Inlineskating oder andere zählen bei dieser speziellen Frage NICHT!) Sie wollen ja keine Ski oder Inliner kaufen, oder?
Usw., usw. ... Fragen Sie nur, denn ein seröser Partner wird alle Ihre Fragen zufriedenstellend beantworten können!
Ich wünsche eine gute Wahl!
Frank Röder